AI verandert hoe klanten zoeken en vinden

AI-search is geen hype meer. Het is het nieuwe startpunt van de klantreis.

Steeds meer consumenten zoeken niet meer via “10 blauwe links” in Google, maar stellen hun vraag direct aan een AI-tool zoals ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews. Het gevolg? Je webshop wordt niet alleen beoordeeld op “hoe hoog je rankt”, maar op of jouw content überhaupt bruikbaar is als AI-antwoord.

En dat werkt anders dan je denkt.

Bij Websignaal zien we dit als een grote verschuiving: van SEO als vindbaarheid naar GEO als antwoord-geschiktheid.

In deze Insights leggen we je uit wat er verandert, waarom SEO alleen niet meer voldoende is en wat je vandaag al kunt doen om jouw webshop AI-proof te maken.

SEO is niet dood. Maar het speelveld is wel veranderd.

Even een belangrijk misverstand uit de wereld helpen:

✅ SEO blijft belangrijk
❌ Maar het is niet meer het enige kanaal om zichtbaar te blijven

AI-tools kiezen namelijk content op verschillende manieren. Soms lijkt het op Google. Soms totaal niet.

Daarom is het slim om onderscheid te maken tussen 3 situaties:

1) Google AI Overviews: “search-first” (SEO blijft je ticket)

Google AI Overviews is in de basis nog steeds Google Search.

Dat betekent: Google crawlt, indexeert en beoordeelt pagina’s nog steeds via het bekende zoekproces. Daarna wordt er pas een AI-samenvatting bovenop gebouwd.

Met andere woorden:

Je moet eerst vindbaar zijn in Google Search om überhaupt kans te maken in AI Overviews.

Google beschrijft dit proces zelf als: crawlen → indexeren → ranking.

Praktisch betekent dit voor jouw webshop:

• Technische SEO blijft een harde randvoorwaarde
• Structured data (zoals Product schema) wordt nóg belangrijker
• Performance, indexatie en interne linkstructuur krijgen extra gewicht

2) AI-chatbots zonder websearch: jouw SEO telt hier nauwelijks

Veel AI-chatbots geven standaard antwoorden zonder live te zoeken. Ze gebruiken vooral hun interne modelkennis.

Dat is belangrijk, want:

Jouw perfecte “SEO-pagina” kan prima bestaan…
…maar toch niet terugkomen in AI-antwoorden.

Waarom?
Omdat het model niet live jouw site aan het doorzoeken is, maar werkt vanuit “wat het geleerd heeft” uit grote datasets.

Kort gezegd:
GEO draait hier vooral om herkenbaarheid als merk/expert en niet om “die ene pagina optimaliseren”.

3) AI-chatbots mét websearch: je content wordt gefilterd (RAG)

Soms schakelt een chatbot wél externe bronnen in. Bijvoorbeeld bij:

• actuele info
• prijzen/voorraad
• specifieke productvragen
• niche onderwerpen

Dan kom je in de wereld van Retrieval Augmented Generation (RAG): AI haalt bronnen op en gebruikt daaruit stukjes tekst om het antwoord te bouwen.

En daar gebeurt iets cruciaals:

• jouw pagina wordt niet “gelezen zoals een bezoeker dat doet”
• jouw pagina wordt uitgekleed en opgeknipt

Hierdoor werkt klassieke SEO soms niet meer.

De “AI-pipeline”: waarom je marketingtekst niet altijd overleeft

Wanneer AI wél gaat zoeken en bronnen gebruikt, doorloopt het globaal deze stappen:

Stap 1: vraag → intentie

De vraag wordt vertaald naar één of meerdere zoekvarianten.

Stap 2: bronnen ophalen (retrieval)

De AI haalt info op via een beperkte set bronnen.

Stap 3: extractie (alle “webrommel” eraf)

Menus, banners, pop-ups en layout verdwijnen. Wat overblijft is de kerntekst.

Stap 4: chunking (opknippen in fragmenten)

Een pagina wordt verdeeld in kleine stukken (“chunks”).

Stap 5: embeddings (betekenis boven woorden)

De AI vergelijkt jouw chunks op inhoudelijke betekenis, niet op exacte keywords.

Stap 6: selectie

Niet “beste ranking”, maar: welk fragment is het meest bruikbaar als antwoord?

Stap 7: synthese

De AI schrijft een antwoord op basis van geselecteerde fragmenten.

Wat betekent dit voor jouw webshopcontent?
Dat je teksten moeten werken als losse fragmenten. Dus minder “opbouw” en meer:

• duidelijke definities
• directe antwoorden
• herkenbare structuur
• korte, sterke blokken

AI shopping is een aparte wereld (en dat is een kans)

Als AI productresultaten toont, werkt dat vaak níet zoals een normale zoekopdracht.

Bij ChatGPT shopping draait het vooral om gestructureerde metadata (prijzen, omschrijvingen, productkenmerken, reviews).

OpenAI beschrijft ook dat webshops via productfeeds productdata kunnen aanleveren zodat producten correct getoond worden.

Belangrijk voor e-commerce:
AI “leest” niet altijd je productpagina zoals een mens dat doet. Het baseert zich sterk op:

• structured data
• productfeeds
• betrouwbare productattributen

Dus als jouw productdata rommelig is, ben je onzichtbaar in AI-shopping — ook al heb je content.

Van SEO naar GEO: wat moet je nu concreet doen?

Hieronder een praktische Websignaal-checklist die wij bij webshops toepassen.

1. Schrijf voor vragen, niet alleen voor keywords

Maak content die antwoord geeft op echte klantvragen zoals:

• “Wat is het verschil tussen X en Y?”
• “Welke maat moet ik kiezen?”
• “Wat is het beste product voor situatie Z?”

2. Maak productcontent fragment-proof

Zorg dat elk blok zelfstandig logisch is:

• duidelijke koppen (H2/H3)
• korte uitleg per onderdeel
• herhaal definities slim (niet keyword-stuffing, maar context)

3. Structured data op orde = basisvoorwaarde

Voor webshops geldt: productdata is je nieuwe SEO-goud.
Denk aan:

• Product schema
• prijs / voorraad
• SKU’s en varianten
• reviews en rating markup (waar mogelijk)

4. Optimaliseer je interne zoekfunctie

AI verandert extern zoeken, maar de webshop-zoekbalk blijft óók belangrijk.
Slimme zoekfunctionaliteit verhoogt conversie (zeker mobiel).

5. Bouw aan merkherkenning buiten je webshop

AI-systemen vertrouwen op herhaling en consistentie.
Zorg dus voor:

• consistente merknaam en propositie
• vermeldingen op relevante platformen
• thought leadership content (Insights, cases, niche blogs)

Is jouw webshop klaar voor AI-zoekverkeer?

De kern is simpel:

SEO zorgt dat je gevonden kunt worden.
GEO zorgt dat je gekozen wordt als antwoord.

Wie nu investeert in structuur, datakwaliteit en heldere content, heeft straks een voorsprong.

Websignaal helpt je AI-proof groeien

Wil je weten hoe jouw webshop scoort op SEO én GEO?

Wij kunnen je helpen met:

• technische SEO + structured data audit
• GEO-contentstrategie (Insights + productcontent + FAQ’s)
• Shopware optimalisatie voor performance en vindbaarheid

Neem contact op met Websignaal voor een snelle check.