Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor uw privacy

Deze website is van Websignaal VOF. Wij bepalen welke persoonsgegevens hier worden verwerkt en waarvoor, en zijn daarmee de verwerkingsverantwoordelijke zoals de Algemene verordening gegevensbescherming dat bedoelt.

• Adres: Meerstraat 35, 6241ND Bunde
• KvK- of ondernemingsnummer: 14092187
• Btw-nummer: NL817348128B01
• E-mail: info@websignaal.nl

Onze functionaris voor gegevensbescherming is Habets. Vragen over privacy kunt u rechtstreeks aan hem of haar stellen, via info@websignaal.nl.

Welke gegevens wij verwerken, en waarom

Hieronder staat per situatie welke gegevens wij verwerken, waarvoor, en op welke grondslag. Wat er niet bij staat, doen wij niet: er wordt niets verkocht, er worden geen profielen opgebouwd om u advertenties te tonen, en er worden geen besluiten over u genomen door een computer zonder dat er een mens naar kijkt.

Bezoek aan de website

De server houdt van elk bezoek een technisch logboek bij: uw IP-adres, welke pagina u opvroeg, het tijdstip en het type browser. Die logs bestaan om de site draaiend te houden en om storingen en misbruik te zien. Ze worden niet gebruikt om bezoekers te herkennen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.

Formulieren

Vult u een formulier op deze site in, dan verwerken wij de gegevens die u daarin zet. Wat dat precies is, ziet u aan de velden van het formulier zelf; meestal zijn dat uw naam, uw e-mailadres en uw bericht. Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te beantwoorden en, als daar een opdracht uit voortkomt, om die af te handelen. De berichten worden per e-mail verstuurd en bewaard in het berichtenarchief van deze website. De grondslag is de stap die u zet richting een overeenkomst, en waar dat niet aan de orde is ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden.

Om te voorkomen dat formulieren door robots worden misbruikt, gebruiken wij reCAPTCHA van Google. Daarbij stuurt uw browser gegevens over uw gedrag op de pagina naar Google, die daaruit afleidt of u een mens bent.

Bezoekstatistieken

Wij tellen bezoeken met Google Tag Manager om te zien welke pagina's gelezen worden en waar bezoekers vandaan komen. Dat gebruiken wij om de site te verbeteren, niet om te adverteren. De gegevens worden niet verkocht.

Hiervoor worden cookies geplaatst, en dat gebeurt pas nadat u daar toestemming voor hebt gegeven. Bij uw eerste bezoek vragen wij dat met een venster waarin u per soort kunt kiezen: noodzakelijk (die staan altijd aan en zijn nodig om de site te laten werken), en daarnaast de soorten die wij gebruiken. Zegt u nee, dan wordt er niets geplaatst en meten wij u niet. Uw keuze kunt u altijd herzien via de knop Cookie-instellingen linksonder op elke pagina.

Doorgifte naar ons relatiebeheer

Wat u via een formulier verstuurt, komt behalve in onze mailbox ook terecht in het relatiebeheersysteem waarmee wij onze contacten bijhouden. Daar staat het onder uw naam en e-mailadres, zodat wij weten wat er eerder besproken is en u niet elke keer opnieuw hoeft uit te leggen wie u bent. Het wordt daar voor niets anders gebruikt.

Aanvragen tellen

Wij houden bij hoeveel aanvragen er via de site binnenkomen, en met welke pagina het bezoek begon. Dat gebeurt op onze eigen server, zonder cookie en zonder dat er iets over u wordt opgeslagen: er staat alleen wanneer er een formulier is verstuurd, welk formulier dat was en welke pagina de bezoeker als eerste opende. Wat u in het formulier hebt ingevuld staat daar niet in, en uw IP-adres evenmin. Wij gebruiken die telling om te zien welke pagina's hun werk doen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een site die werkt.

Cookies en ingesloten inhoud

Deze website plaatst zelf geen advertentiecookies en volgt u niet over andere websites heen. Wat er wel gebeurt, staat hieronder.

Noodzakelijke cookies

Voor het versturen van een formulier en voor het inloggen op de beheeromgeving gebruikt de website een sessiecookie. Zonder dat werkt de site niet, en er is geen toestemming voor nodig.

Cookies voor statistieken

De teller die wij gebruiken zet een cookie in uw browser om het ene bezoek van het andere te onderscheiden. Daar staat geen naam in, wel een willekeurig kenmerk. U kunt cookies in elke browser blokkeren of verwijderen; de site blijft daarna gewoon werken.

Uw keuze, en hoe u die verandert

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming in een venster waarin u per soort kiest. Noodzakelijke cookies staan daar vast aan, want zonder die werkt de site niet; alle andere staan uit tot u ze aanzet. Weigert u, dan wordt er niets geplaatst en meten wij u niet. Uw keuze wordt met de datum bewaard in uw eigen browser, en u kunt hem altijd herzien via de knop Cookie-instellingen linksonder op elke pagina. Voegen wij later een nieuwe soort toe, dan vragen wij het opnieuw: uw eerdere ja gold daar niet voor.

Lettertypen

Het lettertype van deze site wordt geladen bij Google Fonts. Uw browser haalt de lettertypebestanden daar op, waardoor Google dat verzoek en daarmee uw IP-adres ziet. Er wordt hiervoor geen cookie geplaatst.

Hoe wij de site verbeteren

Zoekstatistieken van Google

Wij halen bij Google Search Console op hoe vaak onze pagina's in de zoekresultaten verschijnen en op welke zoekopdrachten. Die cijfers gaan over onze pagina's, niet over personen: Google levert ze opgeteld en geanonimiseerd aan. Er gaat bij dit ophalen dus niets van u naar Google toe, en wij kunnen er niet in zien wie wat heeft gezocht.

Hulp van AI bij onze teksten

Wij gebruiken een AI-dienst (Anthropic) om voorstellen te krijgen voor onze eigen teksten, zoals een betere paginatitel. Daarvoor sturen wij de tekst van de pagina zelf mee, dus wat er voor iedereen op de site staat. Gegevens van bezoekers gaan daar niet heen: niet wat u in een formulier invult, niet uw e-mailadres en niet uw IP-adres. De voorstellen worden door een mens beoordeeld voordat er iets verandert.

Wie uw gegevens nog meer ziet

Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild. Een klein aantal partijen verwerkt ze wel in onze opdracht, want een website moet ergens draaien:

• Websignaal, die deze website, de database en de e-mail draait
• Google Tag Manager, voor de bezoekstatistieken
• Google, voor de lettertypen
• Google, voor de spambeveiliging van de formulieren
• het relatiebeheersysteem waarin wij formulierinzendingen bewaren

Een deel van die partijen is Amerikaans, waardoor er gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen. Die doorgifte steunt op het EU-US Data Privacy Framework en op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verder geven wij alleen gegevens door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren niets langer dan waarvoor het nodig is.

• Berichten die nergens toe leiden: uiterlijk 12 maanden na het laatste contact verwijderd.
• Gegevens van klanten: zolang de samenwerking loopt en daarna nog 24 maanden, behalve wat bij de administratie hoort.
• Facturen en wat daarbij hoort: zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
• Logboeken van de server: enkele weken, daarna schrijft de server ze over.
• Bezoekstatistieken: volgens de bewaartermijn van de dienst die wij gebruiken, doorgaans veertien maanden.

Wilt u dat iets eerder weg is, dan is één e-mail naar info@websignaal.nl genoeg.

Uw rechten

De AVG geeft u een aantal rechten over uw eigen gegevens. U kunt:

• inzien welke gegevens wij van u hebben, en daar een kopie van krijgen
• laten corrigeren wat niet klopt
• laten verwijderen wat wij niet wettelijk moeten bewaren
• de verwerking laten beperken zolang er een meningsverschil loopt
• bezwaar maken tegen verwerking die op een gerechtvaardigd belang steunt
• uw gegevens in een overdraagbaar bestand ontvangen
• een gegeven toestemming weer intrekken, zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde

Een verzoek stuurt u naar info@websignaal.nl. Wij reageren binnen dertig dagen. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij u vragen het verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres waar het over gaat.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging, minderjarigen en wijzigingen

Beveiliging

De hele site loopt over een beveiligde verbinding, dus wat u in een formulier typt gaat versleuteld over de lijn. Toegang tot de website en de mailbox is beperkt tot de mensen die er echt bij moeten, elk met een eigen wachtwoord.

Minderjarigen

Deze website is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de zestien. Denkt u dat een kind toch iets heeft achtergelaten, mail dan info@websignaal.nl en wij verwijderen het.

Wijzigingen

Verandert de website, dan verandert dit privacybeleid mee: de tekst wordt opgebouwd uit wat de site werkelijk doet, dus hij kan niet achterlopen. De datum onderaan zegt welke versie u leest. Er is geen archief van oudere versies, dus bewaar een kopie als een wijziging voor u van belang is.

Vragen over uw privacy

Staat uw vraag hier niet bij, stel hem dan gerust via info@websignaal.nl. Verder kunt u altijd terug naar de homepage.